Communications unifiées, kezako ?

Dans le cadre de mon travail principal, je suis chargé de mettre en place une plate-forme de communications unifiées.

Communications unifiées ? S’agit-il d’un nouveau buzz informatique ? Un nouveau « Second Life » ?

Non, sous le terme communications unifiées, on entend la convergence de divers médias de communication (messagerie instantanée, téléphonie, vidéo-conférence, etc.) avec les outils de travail informatique (agendas, traitement de texte, etc.) connus depuis de nombreuses années.

Une mise en place dans le cadre d’une grande entreprise aura pour avantages de favoriser la mobilité des personnes, qui pourront ainsi avoir accès à l’information en tout temps et d’améliorer la communication des personnes. On pourra également intégrer une plate-forme de communications unifiées aux applications métier de l’entreprise et ainsi profiter de ses avantages dans un environnement connu des utilisateurs du système informatique.

La plupart de ces plate-formes se basent sur des protocoles standardisés (par exemple SIP) et les principaux acteurs du marché sont Microsoft et Cisco.